Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en ssj11

Esta sección reúne los términos que regulan el uso de la plataforma ssj11 y los derechos que le corresponden como titular de una cuenta.

Ley local aplicableProtección de datosRegiones habilitadasSoporte en españolCuenta verificada
ssj11 Condiciones legales que rigen su cuenta en ssj11
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y retiros.

Equipo en línea

Chat en vivo

Inicie el chat desde su cuenta en ssj11. Indique que su consulta es de tipo legal o de datos personales para que su caso sea derivado al área correspondiente.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Consulta legal' o 'Datos personales'. Adjunte una copia de su documento para agilizar la verificación.

Sección de ayuda

En su perfil encontrará la sección de ayuda con formularios específicos para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos según la normativa vigente.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en ssj11

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada sección detalla qué hacemos, por qué y qué control tiene usted sobre ello.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica al acceso desde el celular, la computadora o cualquier navegador compatible.

Verificación de cuenta

Al solicitar un retiro a su cuenta bancaria o billetera digital, confirmamos que los datos de pago coincidan con los registrados en su perfil. Este paso protege sus fondos de movimientos no autorizados.

Retención de información

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley local aplicable. Una vez cumplido ese plazo o a su solicitud expresa, procedemos a la eliminación conforme al proceso documentado en nuestra política

Solicitud de cambios

Puede pedir la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento desde la sección de ayuda de su perfil o escribiéndonos por correo electrónico.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de ssj11. Si su pregunta no aparece aquí, contacte a nuestro equipo de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su ubicación está contemplada antes de abrir una cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad y datos de contacto. Esta información se usa para verificar su identidad, procesar retiros con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte.

Escríbanos por correo o use el formulario de su perfil con el asunto 'Eliminación de datos'. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud conforme a la normativa aplicable.

Solo compartimos sus datos con proveedores de pago como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank cuando es necesario para completar una transacción, o cuando la ley local lo exige

Conservamos su información durante el período que establece la ley peruana aplicable. Pasado ese plazo, o a su solicitud, procedemos a la eliminación definitiva según nuestro protocolo interno.

Usamos cifrado SSL en todas las conexiones. Al procesar retiros a BCP, Interbank o billeteras digitales, validamos que los datos del destinatario coincidan con los de su perfil registrado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.