Referencia

Cómo protegemos los datos de su cuenta en ssj11

En ssj11 tratamos la información de su cuenta con la misma seriedad con que procesamos un retiro a Yape o Plin: sin demoras innecesarias y con pasos claros en cada etapa.

Datos cifrados con SSLAcceso solo con verificaciónSoporte en españolSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene dudas sobre el uso de sus datos o desea ejercer algún derecho — acceso, rectificación o cancelación — nuestro equipo de soporte está disponible en español para atenderle. Puede contactarnos por los siguientes canales; le responderemos dentro del plazo que indica la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Chat en vivo Acceda al chat desde su panel de cuenta en el celular o la computadora. Un agente en español le atenderá para gestionar su solicitud de privacidad.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de privacidad indicado en su perfil de cuenta. Incluya su número de documento para agilizar la verificación.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de su cuenta encontrará el formulario para solicitudes de datos, disponible desde cualquier dispositivo.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo gestionamos, almacenamos y protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta no es solo una formalidad: cada capa de protección está diseñada para que nadie ajeno acceda a su billetera ni a su historial de transacciones. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, verificamos su identidad antes de procesar cualquier retiro y limitamos el acceso interno a los datos estrictamente necesarios para operar su cuenta.

Cifrado en tránsito

Toda la información que envía — desde el inicio de sesión hasta la confirmación de un retiro a BCP o Interbank — viaja cifrada con SSL para evitar interceptaciones.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura según el protocolo interno.

Cookies y sesiones

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega en el celular o la computadora. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Actualización de datos

Si sus datos personales cambian — número de celular, correo o método de pago — puede actualizarlos directamente en el panel de su cuenta sin necesidad de contactar soporte.

Preguntas sobre privacidad y sus datos en ssj11

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales sobre cómo tratamos su información. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte en español.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y el método de pago elegido. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y procesar retiros de forma segura.

Los datos de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se usan solo para confirmar el pago y acreditar su saldo. No almacenamos PIN, claves bancarias ni credenciales de su billetera digital.

Sí. Puede solicitarlo por chat o correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a la ley peruana vigente; algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de proceder a la eliminación.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago — como los sistemas que operan Yape, Plin y PagoEfectivo — en la medida necesaria para completar sus transacciones.

Ingrese al panel de su cuenta desde el celular o la computadora, vaya a la sección de perfil y edite el campo correspondiente. Si el dato está bloqueado por verificación, contacte al soporte en español para gestionarlo.

Sí. El tratamiento de datos y el acceso a los servicios de ssj11 están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su zona antes de operar
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.