Referencia

Términos que rigen su cuenta en ssj11

Antes de abrir su cuenta, le pedimos que lea con atención las condiciones que regulan el uso de ssj11 en las regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente.

Acceso sujeto a ley localPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
ssj11 Términos que rigen su cuenta en ssj11
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si necesita aclarar alguna cláusula, reportar un problema con su cuenta o solicitar información sobre el estado de una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, puede contactarnos por los canales que se indican a continuación. Respondemos en español y priorizamos las consultas relacionadas con verificación de identidad y operaciones pendientes.

Chat en vivo Disponible desde la plataforma para consultas sobre su cuenta, transacciones y condiciones de uso en tiempo real.
Correo electrónico Envíe su consulta escrita para revisiones detalladas de términos, reclamos formales o solicitudes de cierre de cuenta.
Sección de ayuda Acceda desde el menú de su cuenta para revisar preguntas frecuentes sobre condiciones, pagos locales y verificación.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y sus operaciones

La seguridad de su cuenta en ssj11 se apoya en verificación de identidad al momento del registro y en el control de cada operación de retiro. Su información personal se almacena conforme a los estándares aplicables y no se comparte con terceros fuera de los procesos necesarios para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Si detecta actividad inusual, puede solicitar la revisión de su cuenta a través del soporte en español disponible en la plataforma.

Verificación de identidad

Al registrarse y antes de su primer retiro, le pedimos confirmar su identidad con documentos válidos para proteger su billetera digital.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro queda registrado en su cuenta con fecha, monto en soles y método usado — Yape, Plin u otro canal habilitado.

Datos personales

Su información se usa exclusivamente para operar su cuenta y procesar pagos; puede solicitar acceso o corrección contactando al soporte.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su perfil o cuestionar el estado de una transacción, escriba al equipo de soporte con su número de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos las consultas más comunes que recibimos sobre las condiciones de uso, acceso a la cuenta y operaciones con pagos locales en Perú.

El acceso está disponible para personas mayores de edad en las regiones habilitadas del Perú, conforme a la ley local vigente. Al registrarse, usted declara cumplir con estos requisitos

El acceso a la plataforma depende de la normativa local de su región. Si su zona no está habilitada, ssj11 puede restringir o suspender su cuenta según lo establecido en los términos vigentes

Sí. La versión actualizada siempre está disponible en esta misma página. También puede solicitarla por correo al equipo de soporte y se la enviamos en formato legible.

Cuando actualizamos las condiciones, lo notificamos a través de la plataforma antes de que entren en vigor. De continuar usando ssj11 después del aviso, acepta la versión nueva.

Al cerrar su cuenta, conservamos los registros de transacciones y datos de verificación el tiempo que la normativa peruana lo exige. Puede consultar el detalle en nuestra política de privacidad.

Contacte al soporte desde la plataforma con el número de transacción y la fecha. Revisamos el historial de su cuenta y le damos respuesta en español sobre el estado del reclamo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.